نظرة عامة على المنتج الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول التثبيت والتشغيل
الأسئلة الشائعة حول الضمان وما بعد البيع
الأسئلة الشائعة التقنية والتوافقية
الأسئلة الشائعة حول الطلب والتوصيل
الأسئلة الشائعة المتعلقة بالتمويل وعائد الاستثمار
-
Q:
Q1. ما هي المنتجات التي تقدمها Sunpal؟
A:
توفر شركة Sunpal حلولاً متكاملة للطاقة الشمسية، بما في ذلك الأنظمة الكهروضوئية والألواح الشمسية والعاكسات وبطاريات الليثيوم ومكيفات الهواء الشمسية وأضواء الشوارع الشمسية ومضخات المياه الشمسية.
-
Q:
Q2. ما الفرق بين الأنظمة التي تعمل على الشبكة والأنظمة خارج الشبكة والأنظمة الهجينة؟
A:
تتصل الأنظمة المتصلة بالشبكة بشبكة المرافق، بينما تعمل الأنظمة خارج الشبكة بشكل مستقل، وتجمع الأنظمة الهجينة بين الاثنين معاً لتحقيق المزيد من المرونة والنسخ الاحتياطي.
-
Q:
Q3. هل يمكنني تخصيص نظام الطاقة الشمسية ليناسب احتياجاتي من الطاقة؟
A:
نعم، نحن نقدم حلولاً مخصصة بالكامل بناءً على استخدامك للطاقة، ونوع السقف، والمناخ المحلي، ومتطلبات النسخ الاحتياطي.
-
Q:
Q4. كيف يمكنني اختيار حجم النظام المناسب لمنزلي أو عملي؟
A:
يمكنك استشارة فريق المبيعات لدينا مع فاتورة الكهرباء الشهرية أو الطلب التقديري للحمل الخاص بك، وسنقوم بالتوصية بنظام مناسب.
-
Q:
Q5. هل تقدمون خدمات تصنيع المعدات الأصلية/التصنيع حسب الطلب؟
A:
نعم، نحن ندعم تصنيع المعدات الأصلية/التصنيع حسب الطلب للمحولات والألواح الشمسية والألواح الشمسية الكاملة أنظمة مولدات الطاقة الشمسية بالعلامات الخاصة والتعبئة والتغليف.
-
Q:
Q1. هل تقدمون خدمات التركيب أو الدعم المحلي؟
A:
نحن نوفر الدعم الفني عن بُعد، وأدلة التثبيت التفصيلية، وعند الضرورة، يمكننا إرسال مهندسين للمساعدة في التركيب في الموقع.
-
Q:
Q2. كم من الوقت يستغرق تركيب نظام الطاقة الشمسية؟
A:
بالنسبة للأنظمة السكنية، يستغرق التركيب عادةً من 1-3 أيام حسب حجم النظام وظروف الموقع.
-
Q:
Q3. هل يمكن تركيب أنظمتكم على أي نوع من الأسقف؟
A:
نعم، نحن نوفر حلول تركيب مخصصة متوافقة مع أنواع الأسقف القرميدية والمعدنية والمسطحة وغيرها من أنواع الأسقف، بالإضافة إلى خيارات التركيب على الأرض.
-
Q:
Q4. هل من الآمن استخدام أنظمتكم الشمسية في الظروف الجوية القاسية؟
A:
تتمتع أنظمتنا بتصنيف IP وتم اختبارها لضمان المتانة. وهي مناسبة للاستخدام في درجات الحرارة العالية والأمطار الغزيرة والرياح والثلوج.
-
Q:
Q5. هل يمكنني توسيع النظام في المستقبل؟
A:
نعم. أنظمتنا معيارية ومصممة لقابلية التوسع. يمكنك بسهولة إضافة المزيد من الألواح أو البطاريات لاحقاً حسب الحاجة.
-
Q:
Q1. ما هو الضمان الخاص بألواح الطاقة الشمسية والبطاريات والمحولات؟
A:
تأتي ألواح الطاقة الشمسية بضمان المنتج لمدة 25 سنة وضمان إخراج الطاقة الخطية لمدة 30 سنة. المحولات والبطاريات مغطاة بضمان لمدة 5-10 سنوات حسب الطراز.
-
Q:
Q2. كيف تتعاملون مع خدمة ما بعد البيع؟
A:
نوفر الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد، واستبدال قطع الغيار خلال فترة الضمان
-
Q:
Q3. ماذا أفعل إذا تعطل أحد المكونات؟
A:
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع تفاصيل المنتج ووصف المشكلة. سنقوم بإرشادك خلال التشخيص وترتيب عملية الإصلاح أو الاستبدال إذا كانت المشكلة مشمولة.
-
Q:
Q4. هل يمكنني الحصول على قطع غيار بعد انتهاء الضمان؟
A:
نعم. نقدم قطع غيار بأسعار معقولة ودعم خدمة ممتدة حتى بعد فترة الضمان.
-
Q:
Q5. هل تقدمون أي خدمات صيانة؟
A:
على الرغم من أن أنظمتنا تتطلب الحد الأدنى من الصيانة، إلا أننا نقدم إرشادات الصيانة ويمكننا التوصية بشركاء الخدمة المحليين إذا لزم الأمر.
-
Q:
Q1. هل يمكن توصيل أنظمتكم بشبكة المرافق؟
A:
نعم. تتوافق أنظمتنا على الشبكة وأنظمتنا الهجينة بالكامل مع الفولتية القياسية للشبكة ويمكنها دعم وضعي التصدير والاستهلاك الذاتي.
-
Q:
Q2. هل منتجاتكم متوافقة مع بطاريات الليثيوم وبطاريات الرصاص الحمضية؟
A:
نعم. تدعم محولاتنا وأنظمتنا كلاً من بطاريات الليثيوم LiFePO₄ LiFePO₄ وبطاريات الرصاص الحمضية التقليدية، اعتماداً على إعداداتك.
-
Q:
Q3. ما هي الشهادات الحاصلة عليها منتجاتكم؟
A:
جميع المنتجات معتمدة وفقًا للمعايير الدولية مثل CE وTUV وIEC وISO وUL وغيرها، مما يضمن السلامة والموثوقية.
-
Q:
Q4. ما هي كفاءة وحدة الألواح الشمسية الخاصة بك؟
A:
توفر ألواحنا كفاءة تحويل من 20% إلى 23.5%، اعتمادًا على نوع الخلية (PERC، TOPCon، HJT، إلخ).
-
Q:
Q5. هل يمكن أن يعمل العاكس الخاص بك مع ألواح الطاقة الشمسية التابعة لجهة خارجية؟
A:
نعم. تتوافق عاكسات MPPT الخاصة بنا مع معظم وحدات الطاقة الشمسية في السوق، طالما أن الجهد والتيار يقعان ضمن النطاق المدعوم.
-
Q:
Q6. هل تدعم أنظمتكم المراقبة عن بُعد؟
A:
نعم. تأتي معظم أنظمتنا مزودة بخيارات مراقبة WiFi أو GPRS ويمكن الوصول إليها عبر تطبيقات الهاتف المحمول أو بوابات الويب.
-
Q:
Q1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
A:
يمكنك تقديم طلب عن طريق الاتصال بنا مباشرةً من خلال موقعنا الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إلى max@sunpalsolar.com أو التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على الرقم 9967 0182 0182 172 86+. سيساعدك فريقنا في تصميم النظام وعرض الأسعار وتأكيد الطلب.
-
Q:
Q2. ما هو متوسط الفترة الزمنية التي تستغرقها في العمل؟
A:
يتم شحن الطلبات القياسية عادةً في غضون 7-15 يوم عمل. قد تستغرق الأنظمة الكبيرة أو المخصصة 20-30 يومًا حسب المخزون والمواصفات.
-
Q:
Q3. هل تشحنون دوليًا؟
A:
نعم. نقوم بالشحن إلى أكثر من 100 دولة حول العالم عن طريق البحر أو الجو أو البريد السريع. يمكننا أيضًا المساعدة في مستندات التخليص الجمركي.
-
Q:
Q4. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
A:
نقبل T/T (تحويل مصرفي) وباي بال وويسترن يونيون وويسترن يونيون وخطاب الاعتماد. بالنسبة للطلبات بالجملة، يمكن التفاوض على شروط دفع مرنة.
-
Q:
Q5. هل يمكنني الحصول على عينة أو طلب تجريبي؟
A:
نعم. نحن ندعم طلبات العينات أو الطلبات التجريبية الصغيرة للاختبار قبل الشراء بالجملة.
-
Q:
Q6. هل تتوفر عبوات تصنيع المعدات الأصلية؟
A:
نعم. نحن نقدم خدمة تصنيع المعدات الأصلية/التصنيع حسب الطلب بما في ذلك طباعة الشعار، والتغليف الذي يحمل العلامة التجارية، والوثائق المخصصة.
-
Q:
Q1. ما المبلغ الذي يمكنني توفيره من خلال التحول إلى الطاقة الشمسية؟
A:
تختلف الوفورات حسب الموقع والاستخدام، ولكن معظم المستخدمين يخفضون فواتير الكهرباء بنسبة 50-90% بعد تركيب نظام الطاقة الشمسية.
-
Q:
Q2. ما هي فترة الاسترداد النموذجية لنظام الطاقة الشمسية؟
A:
في المتوسط، تتراوح فترة الاسترداد من 3 إلى 6 سنوات حسب حجم النظام وأسعار الطاقة والحوافز المحلية.
-
Q:
Q3. هل هناك أي حوافز حكومية لتركيب الطاقة الشمسية؟
A:
تقدم العديد من الدول إعانات أو ائتمانات ضريبية أو برامج القياس الصافي. يُرجى مراجعة السلطة المحلية أو الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
-
Q:
Q4. هل تدعم أنظمتكم القياس الصافي؟
A:
نعم. تدعم أنظمتنا المربوطة بالشبكة وأنظمتنا الهجينة القياس الصافي حيثما كان ذلك مسموحاً به، مما يسمح لك بتصدير الطاقة الزائدة إلى الشبكة.
-
Q:
Q5. هل ستضيف الطاقة الشمسية قيمة إلى عقاري؟
A:
نعم، يمكن لتركيبات الطاقة الشمسية أن تزيد من قيمة العقار، وغالباً ما يعتبرها مشتري المنازل والمستأجرون التجاريون ميزة جذابة.